Quejas, sugerencias y felicitaciones
Este trámite está creado para la defensa de los intereses de los vecinos y vecinas en las relaciones con el Ayuntamiento. Pode comunicar acciones de mejora o deficiencias en el funcionamiento de los servicios municipales.
No se admitirán las quejas que estén pendientes de resolución judicial, las anónimas y aquellas en las que se advierta abuso de derecho, carencia de fundamento, inexistencia de pretensión, así como aquellas otras cuya tramitación suponga perjuicio al legítimo derecho de tercera persona.
Nota: Este trámite es exclusivamente para quejas, sugerencias y felicitaciones. Las peticiones a los departamentos de cuestiones determinadas deberán ir dirigidas al Registro General del Ayuntamiento de Vigo, y se harán de forma presencial o a través de la Carpeta del Ciudadano.
A quién está dirigido
El derecho a presentar sugerencias y quejas corresponde la todos los ciudadanos, pudiendo ser ejercitado por toda persona física o jurídica sin limitación alguna.
Como facelo
Por Internet
Las quejas y sugerencias serán tratadas de forma individual y con un seguimento de su tramitación. Deberán contener como mínimo el nombre y apellidos, la dirección, el Documento Nacional de Identidad o su equivalente y la exposición de su objeto.
Debe llenar el formulario. Al final se le dará un código de seguimento con el que podrá consultar el estado de la tramitación de su solicitud
Presencialmente
Solo para los solicitantes no obligados a relacionarse telemáticamente con la administración (puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica).
Puede presentar las sugerencias y quejas en el Registro General o en la oficina de participación ciudadana.
Por teléfono
Tiene su disposición el teléfono 010 para quejas y sugerencias.
Oficinas
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Oficina del Servicio de Participación Ciudadana
Ayuntamiento de Vigo Plaza del Rey 1 - Planta 2ª Teléfonos: 986 810 157 / 986 810 290 Fax: 986 810 263
Horario: De 9:00 a 13:30 horas.
App móbil Vigo
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Concello de Vigo (Servizo de Administración Electrónica)
Praza do Rei 1 - 36202 - Vigo (Pontevedra) - Teléfono: 010 - 986810100
